여행하게 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 5월 19일

여행하게(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 제공하는 웹사이트, 모바일 앱(여행하게) 및 관련 서비스 전체에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 다음과 같이 개인정보를 처리합니다. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보와 동의를 받아 처리하는 개인정보를 구분하여 안내합니다.

1. 동의 없이 처리하는 개인정보

법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약의 체결·이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우)

구분 처리 목적 처리 항목 보유기간
회원가입 및 인증 회원 식별, 본인 확인, 이용계약 체결 [이메일 가입] 이메일, 비밀번호, 닉네임, 출생년도
[소셜 로그인] 이메일, 닉네임, 프로필 이미지, 고유 식별값, 인증 정보		 회원 탈퇴 시까지
[게스트] 예약 및 결제 숙소 예약 처리, 결제·환불 처리 예약내역, 이름, 휴대전화번호
※ 카드번호 등 결제 정보는 PG사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.		 5년 (전자상거래법)
[호스트] 숙소 등록 및 정산 숙소 등록·관리, 예약 수락·거절, 수익 정산 처리 숙소 정보, 이름, 휴대전화번호, 정산 계좌 정보 5년 (전자상거래법 등)
커뮤니티·메시지 서비스 게시글·후기·댓글 제공, 팔로우, 메시지 송수신 게시글, 댓글, 좋아요·팔로우 기록, 업로드 이미지, 메시지 내용 등 회원 탈퇴 시까지
고객 문의·민원 처리 서비스 관련 문의 응대, 불만 처리, 분쟁 대응 상담 내용 및 상담에 필요한 개인정보 3년 (전자상거래법)
서비스 이용 정보 (자동 수집) 부정이용 방지, 서비스 안정적 운영, 통계 분석 IP 주소, 접속 로그, 쿠키, 단말기 정보, 광고 식별자, 이용 기록 등 접속 로그: 3개월 / 그 외: 목적 달성 시 파기

2. 동의를 받아 처리하는 개인정보 (선택 사항)

아래 항목은 선택 동의 사항입니다. 동의하지 않아도 기본 서비스 이용에 제한이 없습니다.

법적 근거 처리 목적 처리 항목 보유기간
「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 마케팅 및 프로모션 정보 제공 이메일, 휴대전화번호 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제15조 위치 기반 주변 숙소 추천 서비스 제공 실시간 GPS 위치정보 즉시 파기 (저장하지 않음)

※ 간편 로그인 이용 시 외부 플랫폼으로부터 제공받은 정보는 회원 식별 목적 외로는 이용하지 않습니다.

제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

본 서비스는 만 19세 이상의 성인을 대상으로 제공됩니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한합니다. 만 19세 미만 이용자의 회원가입 및 일부 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 미성년자 이용 사실이 확인된 경우 사전 통지 없이 계정이 제한 또는 삭제될 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

탈퇴 후 공개 콘텐츠 처리 정책

회원 탈퇴 시 작성한 게시글, 댓글, 후기 등 공개 콘텐츠는 서비스 운영 및 게시물 맥락 유지 목적상 삭제되지 않고 익명 처리될 수 있습니다. 다만 회원이 탈퇴 전에 직접 삭제한 콘텐츠는 복구되지 않습니다.

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 숙소 예약 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 예약자의 개인정보(이름, 연락처, 예약정보)를 호스트에게 제공하며, 이는 예약 과정에서 별도 동의를 받습니다.

제7조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 수탁자를 철저히 관리·감독하고 있습니다.

수탁자 위탁 업무
토스페이먼츠 주식회사결제 처리 및 결제 관련 민원 대응
Amazon Web Services, Inc.서버 운영 및 데이터 보관 (클라우드 인프라 제공)
솔라피SMS 문자, 이메일, 앱 푸시 알림 발송
카카오, 네이버, Google, Apple소셜 로그인 인증 처리

제8조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서버 운영 및 클라우드 데이터 보관을 위해 서비스 이용 과정에서 수집된 개인정보 전반을 Amazon Web Services, Inc.(aws-korea-privacy@amazon.com)의 대한민국(서울 리전) 또는 미국 등 글로벌 인프라로 이전하여 보관합니다. 국외 이전에 동의하지 않으실 경우 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 내부 관리계획 수립, 개인정보 취급자 최소화(관리적 조치), 접근통제시스템 및 암호화(기술적 조치), 서버실 접근 통제(물리적 조치) 등을 통해 안전성 확보에 만전을 기하고 있습니다.

제10조 ~ 제13조 (권리 및 행사방법 등)

이용자는 앱 내 설정이나 고객센터(hello@yeohaenghage.com)를 통해 언제든 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 및 마케팅 수신 동의 철회를 요청할 수 있으며, 회사는 이에 지체 없이 조치합니다. 또한 쿠키 및 광고 식별자 수집은 브라우저 및 OS 설정을 통해 거부할 수 있습니다.

제14조 (개인정보 보호책임자)

본 개인정보처리방침은 2026년 5월 19일부터 시행됩니다.